Politica de Plată și Retur

Plată și Retur

Ultima actualizare: 29.04.2025​

​

Plăți

• Toate plățile pentru serviciile și produsele oferite pe www.yodaitiexplica.ro se realizează online și securizat, cu cardul, prin intermediul procesatorului de plăți Stripe.

• Suma integrală aferentă serviciului sau produsului selectat va fi debitată în momentul plasării comenzii sau programării.

• Factura fiscală va fi emisă și trimisă electronic pe adresa de e-mail furnizată de client.

 

Anulări și Returnări

Consultații Comportamentale:

• Anularea unei programări cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită permite rambursarea integrală a sumei achitate.

• Anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de programare nu sunt eligibile pentru rambursare; totuși, suma achitată poate fi utilizată pentru reprogramarea la o altă dată disponibilă.

• În caz de urgențe, clienții sunt rugați să contacteze direct operatorul folosind informațiile de pe pagina de Contact.

E-books și Produse Digitale:

• Conform legislației în vigoare, produsele digitale (e-books) nu beneficiază de dreptul de retur de 14 zile, deoarece livrarea acestora este considerată finalizată în momentul descărcării.

Produse Fizice:

• Clienții au dreptul de a returna produsele fizice achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.

• Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, neutilizate și în ambalajul original.

• Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de client, exceptând cazurile în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

Neprezentare la Consultație:

• În cazul în care clientul nu se prezintă la consultația programată și nu a anulat sau reprogramat în prealabil, suma achitată nu va fi rambursată. Totuși, clientul poate solicita reprogramarea consultației, sub rezerva disponibilității.